[新案例速递]趣加:生而全球化

2019.07.03 分享

走出去,获得更广阔的世界。

当传统中国企业殚精竭虑探索全球化时,新兴创业者正尝试借力互联网及新兴技术,基于全球社区形成庞大的共同体,从创业伊始就勾勒出技术与产品全球化、内容与运营本土化的蓝图。

趣加,便是一例,从创立之初就进行“生而全球化”的尝试,虽然路径曲折。

这一雄心之旅首先源于趣加创始人的技术能力,以及对技术趋势的判断。趣加创始人Andy(钟英武)是计算机专业出身,留学美国后任职贝尔实验室和多家科技、互联网企业。他视Facebook为榜样。另一位创始人关毅涛曾在知名公司任首席技术官。他们又遇到在媒体和游戏运营领域有丰富经验的陈琦。当社交需求与移动应用同步崛起时,Andy认为创业时机来了。

硅谷是全球化科技公司汇聚之地,几位创始人希望自己的公司面向全球市场。但是在硅谷创业,他们并不占据资源优势,面临“融资难,招人难”的困境,经过决策,创始团队回到北京,选择在科技公司扎堆的中关村发展。

全球化布局必须有全球化的产品。创始团队瞄准面向全球市场的精品游戏产品发力。他们从北京伙伴已有的四款产品中选出《Family Farm》集中精力开发,因为农场类社交游戏恰好符合Facebook目标用户的兴趣。然而,“瞄准全球的雄心”对初创事业的小团队来说是非常大的挑战, “一人多责”的高密度开发组织方式,加之Andy借助在硅谷的资源优势,为《Family Farm》创造出真实而丰富的场景,《Family Farm》顺利推向市场。

产品渠道的问题又如何解决呢?因为Facebook在美国之外的市场还不占据优势,趣加先入驻欧洲各国本土的社交平台,借助病毒式传播俘获了数百万用户,为之后上线Facebook全球平台奠定了基础。

此后,趣加开始全球社区的尝试,建立全球客户关系共识。基于云平台,趣加将每个用户动作记录日志,又借助第三方软件Tableau实现数据可视化,以沉淀数据,他们招募资深玩家进行社区维护,及时反馈最新问题,建立了自助式客服系统。

在组织方面,全球战略执行需要全球化团队为支撑。趣加的情况是,作为初创公司缺乏对人才的吸引力,“全球化”的岗位要求又把很多擅长设计和制作游戏的本地人才挡在门外。但Andy还是坚持招揽全球最优秀的游戏人才。招聘条件并不靠纯粹的高薪,而是根据项目及营收目标来确定招募人员的范围与要求,强调人才与企业业务发展的高度匹配性。在Andy看来,创业公司总是处于变化和快速发展之中,这种招聘方式能够有效匹配人才与团队需求,有利于团队在精准的时刻产生需要的化学反应。

此外,趣加坚持“乐趣至上”的文化,即以游戏带给玩家乐趣,以乐趣连接全球化的团队,文化基因使趣加全球化团队更加默契。

至此,趣加凭借产品、渠道,全球社区建立的客户关系,以及组织因素,使“生而全球化”的战略初获成功。但是,当 Andy坚持全球化的创意开发首个自研游戏《阿瓦隆之王》时,公司还暂时处于低谷,全球化团队战略面临新的挑战,更换了6位制作人,项目“角色”式的组织失效。在历经调整后,《阿瓦隆之王》终于发布,趣加构建起以北京为中心的全球化布局,团队协同度提升至新高度,“第二次成功比第一次成功难得多……”

面对未来,趣加基于全球化布局和沉淀的核心能力,面临从游戏开发商向互联网娱乐平台的变革,风险和挑战无数。这家生而全球化的公司的探索路径和沉淀的基因值得我们讨论和思考。